旅行条件書

ご利用ガイド トップへ

旅行にお申し込みいただく前に、この旅行条件書と各コースのホームページに掲載されている内容を必ずお読みください。 またお申し込みの際には、旅行条件書をお受け取りになるか、プリントアウトをしてください。

国内手配旅行条件書

当社が、お客様のご希望により旅行の手配をお引き受けする場合は、旅行日程表 (コース表)、旅行条件書(または見積書)に記載されたもの以外は次のとおりとなります。この取引条件説明書面は旅行契約が成立した場合は契約書面の一部となります。

1.手配旅行契約

「手配旅行契約」とは、当社が、お客様の依頼により旅行サービスの提供を受けることができるように手配することを引き受ける契約をいいます。

2.旅行の種類

旅行は、日本国内のみを旅行する「国内旅行」と、それ以外の 「海外旅行」とがあります。

3.旅行のお申込み

団体・グループ旅行で、同じ行程を同時に旅行されるお客様 (以下「構成者」 といいます。) は、責任ある代表者 (以下 「契約責任者」といいます。)を定めお申込みいただきます。当社は、契約責任者がお申込みの手配旅行契約の締結に関し、構成者の一切の代理権を有しているものとみなします。契約責任者は、当社所定の 「手配旅行申込書」 に必要事項をご記入の上、申込金を添えてお申込みください。申込金の額は、旅行条件書に明示します。

4.旅行契約の成立時期

手配旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、申込金を受領した時に成立するものとします。なお、現地払いプランについては、当社は申込金をお支払いいただくことなくして旅行契約の締結を承諾する場合があります。この場合、「手配旅行契約」は、お客様又は契約責任者にその旨を記載した 「ご旅行引受書」 等の書面をお渡しした時に成立します。また、取引条件説明書面の記載事項を電磁的方法で交付する(インターネット上で収受する)ことを承諾いただける場合は、ご旅行契約の成立をご案内する画面が表示された時に成立するものとします。

5.旅行代金

当社は、旅行の手配にあたり、運送・宿泊機関等の運賃・料金その他の費用(以下 「旅行費用」 といいます。)のほか、旅行業務取扱料金のうち、手配に係る取扱料金(以下取扱料金といいます。)をお客様にお支払いいただきます。

  1. 1)旅行代金とは、旅行費用及び当社にお支払いいただく取扱料金をいいます。旅行代金及び当該旅行に係るその他の費用の合計額(以下 「旅行代金等」 といいます。)及びその内訳は、旅行条件書(または見積書)に明示いたします。
  2. 2)旅行業務取扱料金は、旅行業法でその収受が認められているもので、当社の旅行業務取扱料金は、法の定めにより、各支店(営業箇所)の店頭に掲示してあります。また、ご希望のお客様には旅行業務取扱料金表をお渡しいたします。お客様が依頼された運送・宿泊機関等が満員、満室等の理由で手配不能となった場合でも原則として取扱料金はお支払いいただきます。

6.取扱料金

取扱料金は旅行費用とともに旅行条件書(または見積書)において明示します。

取扱料金
(複合手配の場合)
国内旅行 旅行費用総額の20%以内
海外旅行 旅行費用総額の20%以内

7.旅行代金の支払時期及び方法

旅行代金は、原則として、旅行出発日の前日までに全額お支払いいただきます。これによらない場合のお支払い期日及び方法は、「ご旅行引受書」等の契約書面に具体的に明示いたします。

8.旅行代金の変更

旅行開始前、利用する運送・宿泊機関等に適用される運賃・料金等の変更、為替相場の変動等により旅行費用に増減が生じた場合、旅行代金を変更することがあります。

9.旅行代金の精算

当社は、実際に要した旅行代金と既にお支払いいただいた、或いはお支払いいただくことになっている旅行代金とが合致しない場合は、旅行終了後速やかに精算いたします。

10.契約内容の変更

  1. 1)お客様から契約内容の変更の求めがあったときは、当社は可能な限りお客様の求めに応じるよう努力いたします。この場合当社は旅行代金を変更することがあります。
  2. 2)お客様の申出により契約内容を変更する場合は、すでに完了した手配を取消すために運送・宿泊機関等に支払うべき取消料、違約料その他の変更に要する費用、および以下の変更手続料金をお支払いいただきます。
    (イ) 国内旅行の場合

    消費税込

    変更手続料金 運送・宿泊機関及び観光施設等の予約変更 1運送・宿泊機関等それぞれ1件につき1,080円
    (ロ) 海外旅行の場合

    消費税込

    変更手続料金 ホテル・レンタカーの予約変更
    (クーポンの切替、再発行も含む)
    1ホテルまたは
    1手配につき2,160円
    鉄道・船舶・バス等交通機関の予約変更
    (切替、再発行も含む)
    1手配につき3,240円
    観光その他サービスの予約変更 1手配につき3,240円
    航空券の予約変更 契約時に明示した料金

    *変更によって生ずる旅行代金の増加及び減少は、お客様に帰属するものとします。

11.添乗サービス

  1. 1)当社は、契約責任者からの依頼により添乗員を同行させ添乗サービスを提供する場合があります。
  2. 2)添乗サービスの内容は、原則として旅行日程上団体・グループ行動を行うために必要な業務とします。また、添乗員の業務時間は、原則として8時から20時までとします。
  3. 3)当社が添乗サービスを提供する場合、お客様は下記に定める 「添乗サービス料金」 と添乗員が同行するために必要な交通費、宿泊費等の実費を別途申し受けます。
    お申込みの旅行に係る添乗員費用(添乗サービス料金と必要な実費の合計) は、別紙旅行条件書 (または見積書) に明示します。

    消費税込

    添乗サービス料金
    (添乗員1名1日当たり)
    海外旅行 64,800円
    国内旅行 32,400円

12.契約の解除

  1. 1)お客様は、ご希望によりいつでも以下の料金等を当社に支払って旅行契約を解除することができます。
    イ.
    お客様が、すでに提供を受けた旅行サービス等に係る旅行費用等。
    ロ.
    お客様が、未だ提供を受けていない旅行サービス等に係る取消料、違約料その他で旅行サービス提供機関等に支払わなければならない費用。
    ハ.
    取扱料金および取消手続料金
    旅行業務取扱料金のうちの取扱料金は旅行条件書 (または見積書) に明示してあります。取消手続料金は次のとおりです。
    (イ) 国内旅行の場合

    消費税込

    取消手続料金 運送・宿泊機関及び
    観光施設等の予約取消・払戻
    1運送・宿泊機関等
    それぞれ1件につき1,080円
    (ロ) 海外旅行の場合

    消費税込

    取消手続料金 ホテル・レンタカーの予約取消・払戻 1ホテルまたは
    1手配につき2,160円
    鉄道・バス等交通機関の
    予約取消・払戻(パス類を含む)
    1件につき券面の15%
    船舶・観光その他サービスの予約取消・払戻 1手配につき3,240円
    航空券の取消 契約時に明示した料金
    未使用航空券の精算手続き 1名1件につき5,400円

13.手配責任

当社が 「善良な管理者の注意」 をもって、契約書面に記載した旅行サービスの手配を行ったときは、当社の債務の履行は終了したものとします。

14.当社の責任

  1. 1)当社の責に帰すべき事由により、旅行サービスの手配が不可能となった場合、お客様は旅行契約を解除することができます。この場合、お客様には、既にその提供を受けた旅行サービスの対価として、運送・宿泊機関等に対して既に支払い又はこれから支払わなければならない費用をご負担いただきます。但し、このことはお客様の当社に対する損害賠償の請求を妨げるものではありません。
  2. 2)当社は、手配旅行契約の履行に当たって、当社又は当社の手配代行者の故意又は過失によりお客様に損害を与えた場合で、お客様から損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に通知があったときは、その損害を賠償する責に任じます。但し、手荷物に生じた損害については、損害の発生の翌日から起算して、国内旅行は14日以内、海外旅行は21日以内に当社に通知があったときに限り、1旅行1名につき15万円を限度 (当社に故意又は重大な過失があった場合を除きます。) として賠償します。

15.お客様の責任

お客様の故意又は過失により当社が損害を被ったときは、当社はお客様にその損害を賠償していただきます。

16.約款準拠

本旅行条件説明書に記載のない事項は当社の旅行業約款(手配旅行契約の部)に定めるところによります。

旅行企画・実施

株式会社セブンカルチャーネットワーク
東京都豊島区南池袋1-28-1
観光庁長官登録旅行業第1870号(社)日本旅行業協会正会員

ページの先頭へ

国内募集型企画旅行条件書

本旅行条件書は、旅行業法第12の4に定める取引条件説明書及び同法第12の5に定める契約書面の一部となります。
お申込みの際には、必ずこのご旅行条件書を十分にお読みください。

1.募集型企画旅行契約

  1. 1)この旅行は、株式会社セブンカルチャーネットワーク(以下「当社」といいます。)が企画・募集・実施するものであり、この旅行に参加されるお客様は当社と募集型企画旅行契約(以下「旅行契約」といいます。)を締結することになります。
  2. 2)当社はお客様が当社の定める旅行日程に従って運送・宿泊機関その他の旅行に関するサービス(以下「旅行サービス」といいます。)の提供を受けることができるように手配し、旅程管理することを引き受けます。

2.旅行のお申し込み方法

  1. 1)当社所定の申込書に所定の事項を記入し、おひとりにつき下記の申込金又は旅行代金全額を添えてお申込みいただきます。申込金は旅行代金、取消料又は違約料のそれぞれの一部として取り扱います。「お支払い対象旅行代金」「取消料」「違約金」のそれぞれ一部または全部として取り扱いいたします。
    ご旅行代金(おひとり)
    申込金(おひとり)
    15万円以上 代金の20%以上ご旅行代金まで
    10万円以上15万円未満 30,000円以上ご旅行代金まで
    6万円以上10万円未満 20,000円以上ご旅行代金まで
    3万円以上6万円未満 12,000円以上ご旅行代金まで
    3万円未満 6,000円以上ご旅行代金まで
    但し、別途パンフレットに申込金の記載がある場合はその定めるところによります。
  2. 2)当社は電話、郵便、ファクシミリその他の通信手段による旅行契約の予約の申込みを受付けることがあります。この場合、予約の申込時点では契約は成立しておらず、当社が予約の承諾の旨を通知した翌日から起算して3日以内に申込書と申込金を提出していただきます。この期間内に申込金が提出されない場合は、当社は予約がなかったものとして取り扱います。
  3. 3)申込書と申込金の提出があったときは、旅行契約の締結の順位は当該予約の受付の順位によることとなります。
  4. 4)申込金は旅行代金の一部として繰り入れます。また、お客様の任意による解除の時は、所定の取消料の一部として取扱い、所定の期日までに旅行代金を支払われないときは所定の違約量の一部として取り扱います。
  5. 5)お申込みの時点において、満室、満席その他の理由で旅行契約の締結が直ちにできない場合、当社はその旨説明し、お客様の承諾を得て、お客様が【取消待ち】 状態でお待ちいただける期間を確認し、予約可能に向けて努力することがあります。(以下(ウェイティング登録))といいます)その際、「申込書」の提出及び申込金と同額を「預り金」として申し受けます。当社は予約が完了した場合速やかにその旨を通知します。この時点で契約の成立となり、「預り金」を「申込金」として取り扱います。ただし、当社がその予約可能通知の前にお客様から「ウェイティング登録」の解除の申出があった場合、又はお待ち頂ける期限までに結果として予約が不可能な場合は当社は「預り金」を全額払戻します。なお、「ウェイティング」登録は予約の完了を保証するものではありません。

3.お申し込み条件

  1. 1)旅行開始日時点で15歳未満の方のご参加は、保護者の同行を条件とします(但し一部のコースを除きます。)。なお、15歳以上20歳未満の方のご参加は、親権者の同意書が必要です。
  2. 2)参加にあたって特別の条件を定めた旅行については、ご参加の方が性別、年齢、資格、技能、その他の条件に合致しない場合、ご参加をお断りする場合があります。
  3. 3)身体に障害をお持ちの方、血圧異常、心臓病等現在健康を損なわれている方、妊娠中の方、補助犬使用者の方等、特別の配慮を必要とする方は、その旨お申し出ください。当社は可能な範囲内でこれに応じます。この場合医師の健康診断書を提出していただく場合がございます。また、 お客様からのお申し出に基づき、 当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用はお客様のご負担といたします。いずれの場合も、現地事情や関係機関などの状況などにより、旅行の安全かつ円滑な実施のために、介護者などの同行などを条件とさせていただくか、コースの一部について内容を変更させていただくか、またはご負担の少ない他の旅行をお勧めするか、あるいはご参加をお断りさせていただく場合がございます。
  4. 4)お客様が旅行中に疾病、傷害、その他の事由により、医師の診断または加療を必要とすると当社が判断した場合は、旅行の円滑な実施を図るため必要な措置をとらせていただきます。これにかかる一切の費用はお客様の負担となり、お客様は当該費用を当社が指定する期日までに当社の指定する方法でお支払いいただきます。
  5. 5)お客様のご都合による別行動は原則としてお受けいたしかねます。但し、コースにより別途条件(手配旅行契約等)でお受けすることもございます。
  6. 6)他のお客様に迷惑を及ぼし、または団体旅行の円滑な実施を妨げるおそれがあると当社が判断する場合は、ご参加をお断りする場合がございます。
  7. 7)その他当社の業務上の都合で、お申し込みをお断りする場合がございます。

4.旅行契約の成立と契約書面・確定書面の交付

  1. 1)旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、かつ申込金を受理した時点で成立いたします。
  2. 2)当社は旅行契約が成立した場合は速やかに、旅行日程、旅行サービスの内容、旅行代金その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した書面(以下「契約書面」という)をお客様にお渡しします。
  3. 3)契約書面で、確定された旅行日程又は運送若しくは宿泊機関の名称が記載できない場合、これらの確定状況を記載した書面(最終日程表)(以下、「確定書面」という)を旅行開始日の前日までに交付いたします。但し、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって7日前当たる日以降に旅行契約の申込みがなされた場合は、旅行開始日当日に確定書面を交付する場合があります。また、交付期日前であってもお問い合わせいただければ当社は手配状況についてご説明いたします。

5.旅行代金のお支払い

旅行代金の残額は、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって14日目にあたる日(以下「基準日」という)より前にお支払いいただきます。但し、基準日以降にお申し込みの場合は、申込み時点または旅行開始日前の当社の指定した期日までにお支払いいただきます。

6.旅行代金について

  1. 1)参加されるお客様のうち、特に注釈のない場合、満12歳以上の方は大人代金、満6歳以上(航空機利用コースは満3歳以上)12歳未満の方は、子供代金となります。
  2. 2)旅行代金は、各コースごとに表示してございます。出発日とご利用人数でご確認ください。

7.お支払い対象旅行代金

「お支払い対象旅行代金」とは、募集広告またはパンフレット等に「旅行代金として表示した金額」プラス「追加代金として表示した金額」マイナス「割引代金として表示した金額」をいいます。この合計金額は、第2項の「申込金」、第17項(1)の「取消料」、第15項(1)の「違約料」および第23項の「変更補償金」の額の算出の際の基準となります。

8.旅行代金に含まれているもの

  1. 1)パンフレットに明示した運送期間の運賃・料金(注釈のないかぎりエコノミークラス)、宿泊費、食事代、観光料金(入場・拝観・ガイド代)、及び消費税等諸税(但し、基準期日現在に公示されているものに限ります)。
  2. 2)添乗員が同行するコースでは、このほかに添乗員経費、団体行動に必要な心付を含みます。上記諸費用は、お客様の都合により、一部利用されなくても払い戻しはいたしません。

9.旅行代金に含まれないもの

第8項の他は旅行代金に含まれておりません。その一部を以下に例示いたします。

  1. 1)旅行日程中の「フリータイム」「自由行動」「各自で」等と記載されている区間の交通費等。
  2. 2)超過手荷物料金(規定の重量、容量、個数を超える分について)。
  3. 3)クリーニング代、電報電話料、ホテルのボーイ・メイドに対するチップ、その他追加飲食など個人的性質の諸費用及びそれに伴う税・サービス料金。
  4. 4)自宅と出発地・解散地の間の交通費、宿泊費等
  5. 5)希望者のみが参加するオプショナルツアー(別途料金の小旅行)などの料金。
  6. 6)空港施設使用料(パンフレットで当社が含んでいる旨を明示した場合を除きます)。
  7. 7)傷害、疾病に関する医療費など。

10.旅行契約内容の変更

当社は旅行契約締結後であっても、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関などのサービス提供の中止、官公署の命令、当初の運航(運行)計画によらない運送サービスの提供、その他当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施を図るためやむを得ないときは、お客様にあらかじめ速やかに当該事由が当社の関与し得ないものである理由及び当該事由との因果関係を説明して旅行日程、旅行サービスの内容を変更する場合がございます。但し、緊急の場合においてやむを得ないときは変更後に説明いたします。

11.旅行代金の変更

当社は旅行契約締結後、次の場合を除き旅行代金及び追加代金、割引代金の変更は一切いたしません。

  1. 1)利用する運送機関の運賃・料金が著しい経済情勢の変化などにより通常想定される程度を大幅に超えて改定されたときは、その改定差額だけ旅行代金を変更いたします。但し、旅行代金を増額変更するときは、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって15日目にあたる日より前にお客様に通知いたします。
  2. 2)旅行内容が変更され、その旅行実施に要する費用が減少したときは、当社はその変更差額だけ旅行代金を減額いたします。既に旅行代金をのお支払後であった場合は、契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して30日以内に払戻しいたします。
  3. 3)第10項により旅行内容が変更され旅行実施に要する費用(当該契約内容の変更のためにその提供を受けなかった旅行サービスに対して取消料、 違約料その他既に支払い、 またはこれから支払わなければならない費用を含みます。)が増加したときは、運送・宿泊機関などが当該旅行サービスの提供を行っているにもかかわらず運送・宿泊機関などの座席、部屋その他諸設備の不足が発生したことによる変更の場合を除き、当社はその変更差額だけ旅行代金を増額いたします。
  4. 4)当社は、運送・宿泊機関などの利用人数により旅行代金が異なる旨を契約書面に記載した場合、旅行契約の成立後に当社の責に帰すべき事由によらず当該利用人数が変更になったときは、契約書面に記載した範囲内で旅行代金を変更いたします。

12.お客様の交替

お客様は、当社の承諾を得て、契約上の地位を別の方に譲り渡すことができます。但し、この場合、お客様は所定の事項を記入のうえ、所定の用紙を当社に提出していただきます。 また、契約上の地位の譲渡は、当社の承諾を得、かつ手数料を当社が受理した時に効力を生じ、以後旅行契約上の地位を譲り受けた方が、この旅行契約に関する一切の権利及び義務を承継することとなります。なお、当社は、コース・時期などにより当該交替をお受けできない場合がございます。

13.お客様による旅行契約の解除・払い戻し(旅行開始前)

  1. 1)お客様は次に定める取消料をお支払いいただくことにより、いつでも旅行契約を解除することができます。ただし契約解除のお申し出は、お申し込み店の営業時間内にお受けします。
  2. 2)お客様は次に掲げる場合においては、旅行開始前に取消料を支払うことなく旅行契約を解除することができます。
    (ア)
    契約内容が変更されたとき。但し、その変更が第23項の表の左側に掲げるもの、その他の重要なものであるときに限ります。
    (イ)
    第11項(1)に基づいて旅行代金が増額されたとき。
    (ウ)
    天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービスの中止、官公署の命令その他の事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
    (エ)
    当社が、お客様に対し第4項(3)で定めた期日までに、確定書面をお渡ししなかったとき。
    (オ)
    当社の責に帰すべき事由により、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の実施が不可能になったとき。
  3. 3)当社は、本項(1)により旅行契約が解除されたときは、既に収受している旅行代金(あるいは申込金)から所定の取消料を差し引いて払戻しをいたします。取消料が申込金でまかなえないときは、その差額を申し受けます。また本項(2)により旅行契約が解除されたときは、既に収受している旅行代金(あるいは申込金)金額を解除の翌日から起算して7日以内に払戻しいたします。
  4. 4)お客様の都合で旅行開始日及びコース変更される場合は、お客様が当初の旅行契約を解除し、新たに旅行契約を締結していただくことになります。この場合当社は第17項(1)の旅行契約の解除日に基づく取消料を申し受けます。

14.お客様による旅行契約の解除・払い戻し(旅行開始後)

  1. 1)お客様の都合により途中で離団された場合は、お客様の権利放棄とみなし、一切の払戻しをいたしません。
  2. 2)お客様の責に帰さない事由により確定書面に従った旅行サービスの提供を受けられない場合には、お客様は当該不可能になった旅行サービス提供に係る部分の契約を解除することができます。この場合、当社は旅行代金のうち、不可能になった当該旅行サービスの提供に係る部分から、取消料、違約料その他の既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用に係る金額(当社の責に帰すべき事由によるものでないときに限ります。)を差し引いたものをお客様に払戻しいたします。

15.当社による旅行契約の解除・払い戻し(旅行開始前)

  1. 1)お客様が当社所定の期日までに旅行代金を支払われないときは、当社は当該期日の翌日に旅行契約を解除することがあります。この場合は、第17項に定める解除期日相当の取消料と同額の違約料を御支払いいただきます。
  2. 2)当社は、次に掲げる場合において、お客様に理由を説明して、旅行開始前に旅行契約を解除することがあります。
    イ.
    お客様が、当社があらかじめ明示した性別、年齢、資格、技能その他の参加旅行者の条件を満たしていないことが明らかになったとき。
    ロ.
    お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、旅行に耐えられないと当社が認めるとき。
    ハ.
    お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体旅行の円滑な実施を妨げるおそれがあると当社が認めるとき。
    ニ.
    お客様が契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
    ホ.
    お客様の数が契約書面に記載した最少催行人員に達しなかったとき。この場合は旅行開始日の前日から起算してさかのぼって、13日目(日帰り旅行については、3日目)に当たる日より前に、旅行を中止する旨をお客様に通知します。
    へ.
    スキーを目的とする旅行における必要な降雪量などの旅行実施条件であって、契約の締結の際に明示した条件が成就しないおそれが極めて大きいとき。
    ト.
    天災地変、戦乱、暴動、運送、宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。

16.当社による旅行契約の解除・払い戻し(旅行開始後)

  1. 1)当社は次に掲げる場合において、旅行契約を解除することがあります。
    イ.
    お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、旅行の継続に耐えられないと当社が認めるとき。
    ロ.
    お客様が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員その他の者による当社の指示への違背、これらの者又は同行する他の旅行者に対する暴行又は脅迫などにより団体行動の規律を乱し、当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げるとき。
    ハ.
    天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行のサービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合であって、旅行の継続が不可能となったとき。
  2. 2)本項(1)により旅行契約の解除が行われたときであっても、お客様が既に提供を受けた旅行サービスに関する契約は有効に履行されたものとします。当社は、旅行代金のうち、お客様が未だその提供を受けていない旅行サービスに係る部分の費用から当社が当該旅行サービス提供者に既に支払い、又はこれから支払うべき取消料・違約料その他の名目による費用を差し引いて、契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して30日以内に払戻しいたします。
  3. 3)本項(1)イ.ハ.により、当社が旅行契約を解除したときは、お客様の求めに応じて出発地に戻るための必要な手配をいたします。この場合に要する費用の一切はお客様のご負担となります。
  4. 4)集合時刻を過ぎても集合場所にお越しにならない場合、旅行契約を解除することがあります。この場合権利放棄をみなし払戻しはできません。

17.取消料

  1. 1)旅行契約の成立後、お客様のご都合で旅行を取消される場合には、旅行代金に対して、おひとりにつき右記の料率の取消料をお支払いいただきます(但し、パンフレットに取消料を明示した場合はそれによります)。
    1. 1.国内旅行に係る取消料
      区分
      取消料(おひとり)
      イ.旅行開始日の前日から起算してさかのぼって20日目(日帰り旅行にあっては10日目)にあたる日以降に解除する場合。(ロからホまでに掲げる場合を除く) ご旅行代金の20%
      ロ.旅行開始日の前日から起算してさかのぼって7日目にあたる日以降に解除する場合(ハからホまでに掲げる場合を除く。) ご旅行代金の30%
      ハ.旅行開始日の前日に解除する場合 ご旅行代金の40%
      ニ.旅行開始日当日に解除する場合(ホに掲げる場合を除く) ご旅行代金の50%
      ホ.旅行開始後の解除又は無連絡不参加の場合。 ご旅行代金の100%
    2. 2.宿泊のみの場合に係る取消料
      区分・申込人数
      1~14名 15~30名 31名以上
      旅行開始日の前日から起算してさかのぼって20日目以降8日目にあたる日まで 無料 無料 10%
      旅行開始日の前日から起算してさかのぼって7日目以降6日目にあたる日まで 30%
      旅行開始日の前日から起算してさかのぼって5日目以降4日目にあたる日まで 20%
      旅行開始日の前日から起算してさかのぼって3日目以降1日目(前日)にあたる日まで 20%
      旅行開始日当日 50% 50% 50%
      旅行開始後の解除又は無連絡不参加の場合 100% 100% 100%
  2. 2)貸切船舶を利用する旅行契約の場合は、当該船舶に係る取消料の規定によります。
  3. 3)当社の責任とならない各種ローンの取扱いの上の事由に基づき取消になる場合も本項の取消料をお支払いいただきます。

18.旅程管理

当社は、お客様に対して次に掲げる業務を行い、お客様の安全かつ円滑な旅行の実施を確保するよう努めます。ただし、当社がお客様とこれとは異なる特約を結んだ場合には、この限りではありません。

  1. 1)お客様が旅行中旅行サービスを受けることができない恐れがあると認められるときは、契約内容に従った旅行サービスの提供を確実に受けとめるために必要な措置を講ずること。
  2. 2)本項(1)の措置を講じたにもかかわらず、契約内要を変更せざるを得ないときは、代替サービスの手配を行うこと。この際、旅行日程を変更するときは、変更後の旅行日程が当初の旅行日程の趣旨にかなうものとなるように努めること。また、旅行サービスの内容を変更するときは、変更後の旅行サービスが当初の旅行サービスと同様のものをなるように努めることなど、契約内容の変更を最小限にとどめるように努めること。

19.添乗員等

  1. 1)当社は、旅行の内容により添乗員その他の者(以下「添乗員等」という)を同行させ、第18項に掲げる業務その他の当該旅行に付随して当社が必要と認める業務の全部又は一部を行わせることがあります。
  2. 2)添乗員等の同行の有無は、パンフレットに明示してあります。
  3. 3)お客様は、旅行開始前から旅行終了までの間において、団体で行動するときは、旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員等に指示に従っていただきます。お客様が添乗員等の指示に従わず、団体行動の規律を乱し、旅行の安全かつ円滑な実施を妨げた場合は、旅行の途中であっても、そのお客様の以後の旅行契約を解除することがあります。
  4. 4)添乗員等の業務は、原則として8時から20時までとします。
  5. 5)一部のコースについては、現地到着時より、現地出発まで同行する場合、集合場所まで及び解散場所からの行程については添乗員は同行いたしませんので、お客様が旅行サービスの提供を受けるための手続はお客様自信で行っていただきます。(一部コースについては係員が受付、出発のご案内をいたします。)
  6. 6)コース名欄に個人旅行と表示のあるものは、添乗員等は同行いたしません。お客様が旅行サービスを受けるために必要なクーポン券類をお渡ししますので、旅行サービスの提供を受けるための必要な手続はお客様ご自身で行っていただきます。

20.当社の責任

  1. 1)当社は旅行契約の履行にあたって、当社が故意又は過失によりお客様に障害を与えたときは、お客様の被られた損害を賠償いたします。ただし、損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に対して通知があったときに限ります。
  2. 2)お客様が天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等のサービス提供の中止、官公署の命令その他(伝染病による隔離、自由行動中の事故、食中毒、盗難、運送機関の遅延・不通又はこれらによって生ずる旅行日程の変更・目的地滞在時間の短縮等)の当社の関与し得ない事由により損害を被られたときは、本項(1)の場合を除き、その損害を賠償する責任を負うものではありません。
  3. 3)お荷物の損害については本項(1)の規定にかかわらず損害発生の翌日から起算して14日以内に当社に対して通知があったときに限り、1人15万円を限度(当社の故意又は重大な過失がある場合を除く)として賠償いたします。

21.お客様の責任

  1. 1)お客様の故意、過失、法令・公序良俗に反する行為、もしくはお客様が当社の約款の規定を守らないことにより当社が損害を受けた場合は、当社はお客様から損害の賠償を申し受けます。
  2. 2)お客様は、当社から提供される情報を活用し、契約書面に記載された旅行者の権利・義務その他旅行契約の内容について理解するように努めていただきます。
  3. 3)お客様は、旅行開始後に、契約書面に記載された旅行サービスについて、記載内容と異なるものと認識したときは、旅行地において速やかに当社、当社の手配代行者または旅行サービス提供者にその旨をお申し出ください。

22.特別補償

  1. 1)当社は第20項(1)の規定に基づく当社の責任が生じるか否かを問わず、当社の募集型企画旅行約款別紙の特別補償規定で定めるところにより、お客様が企画旅行参加中に急激かつ偶然な外来の事故により、その身体、生命又は手荷物の上に被った一定の損害について、お客様またはその法定相続人に死亡補償金として1500万円、入院見舞金として入院日数により2万円~20万円、通院見舞金として通院日数により1万円~5万円をお支払いいたします。また、所定の身の回り品に損害を被ったときは、約款の別紙「特別補償規程」により携帯品損害補償金 (15万円を限度。但し、一個又は一対についての補償限度は10万円) をお支払いいたします。但し、現金、クレジットカード、貴重品、各種データ、その他壊れ物等補償の対象とならないものがあります。
  2. 2)当社が募集型企画旅行契約約款第27条第1項の責任を負うことになったときは、この補償金が、当社が負うべき損害賠償金の一部又は全部を充当します。
  3. 3)お客様が旅行参加中に被られた損害が、お客様の故意、酒酔い運転、故意の法令違反行為・法令に違反するサービス提供の受領、 疾病などの他、募集型企画旅行の旅行日程に含まれない場合で、自由行動中のスカイダイビング、ハングライダー搭乗、超軽量動力機(モーターハングライダー、マイクロライト機など)搭乗、ジャイロプレーン搭乗等の他、これらに類する危険な運動中の事故によるものであるときは、当社は本項(1)の補償金及び見舞金をお支払いいたしません。
  4. 4)地震、噴火、津波及びこれらの事由に伴って生じた事故又はこれらに伴う秩序の混乱に基づいて生じた事故によるものであるときは、当社は上記の補償金及び見舞金は支払いません。
  5. 5)当社の企画旅行参加中のお客様を対象として、別途旅行代金を収受して当社が実施する企画旅行(オプショナルツアー)については、主たる旅行契約の一部として取扱います。
  6. 6)日程表において、当社の手配による旅行サービスの提供が一切行われない旨が明示された日については、当該日にお客様が被った損害について補償金が支払われない旨を明示した場合に限り、企画旅行参加中とはいたしません。

23.旅程保証

  1. 1)当社は、次の表に掲げる契約内容の重要な変更(次の各号に掲げる変更(サービスの提供が行われているにもかかわらず、運送・宿泊機関等の座席、部屋その他の諸施設の不足が発生したことによるものを除きます。)を除きます。)が生じた場合は、旅行代金に同表の右欄に記載する率を乗じた額の変更補償金を旅行終了日の翌日から起算して30日以内にお客様にお支払いいたします。但し、当該変更について当社に第20項の(1)の規定に基づく責任が発生することが明らかな場合には、変更補償金としてではなく、損害賠償金の全部または一部としてお支払いいたします。
    1. 1.次に掲げる事由による変更
      (ア)天災地変、(イ)戦乱、(ウ)暴動、(エ)官公署の命令、(オ)欠航・不通・休業など運送・宿泊機関等のサービス提供の中止、(カ)遅延・運送スケジュールの変更など当初の運航(運行)計画によらない運送サービスの提供、(キ)旅行参加者の生命または身体の安全確保のため必要な措置
    2. 2.第13項から第16項の規定に基づき旅行契約が解除された部分に係る変更の場合、当社は変更補償金をお支払いいたしません。
  2. 2)当社が支払うべき変更補償金の額は、第7項で定める「お支払い対象旅行代金」に15%を乗じた額を上限といたします。また、ひとつの旅行契約に基づきお支払いする変更補償金の額が1,000円未満であるときは、当社は変更補償金をお支払いいたしません。
  3. 3)本項(1)(2)に基づき変更補償金をお支払いする場合でも、当社はお客様の同意を得て、金銭による支払いに替え、 これと同等またはそれ以上の価値のある物品または旅行サービスの提供をもって補償を行う場合がございます。

    【変更補償金】

    当社が変更補償金を支払う変更
    旅行開始前 旅行開始後
    1. 契約書面に記載した旅行開始日または終了日の変更 1.50% 3.00%
    2. 契約書面に記載した入場する観光地または観光施設(レストランを含みます。)その他の旅行目的地の変更 1.00% 2.00%
    3. 契約書面に記載した運送機関の等級または設備のより低い料金のものへの変更(変更後の等級及び設備の料金の合計額が契約書面に記載した等級及び設備のそれを下回った場合に限ります。) 1.00% 2.00%
    4. 契約書面に記載した運送機関の種類または会社名の変更 1.00% 2.00%
    5. 契約書面に記載した日本国内の旅行開始地たる空港または旅行終了地たる空港の異なる便への変更 1.00% 2.00%
    6. 契約書面に記載した日本国内と日本国外との間における直行便の乗継便または経由便への変更 1.00% 2.00%
    7. 契約書面に記載した宿泊機関の種類または名称の変更 1.00% 2.00%
    8. 契約書面に記載した宿泊機関の客室の種類、設備、景観その他客室の条件の変更 1.00% 2.00%
    9. 上記の1.~8.に掲げる変更のうち募集パンフレットのツアー・タイトル中に記載があった事項の変更 2.50% 5.00%
    注1:
    「旅行開始前」とは、当該変更について旅行開始日の前日までにお客様に通知した場合をいい、「旅行開始後」とは、当該変更について旅行開始日以降にお客様に通知した場合をいいます。
    注2:
    確定書面が交付された場合は、「契約書面」とあるのを「確定書面」と読み替えた上で、この表を適用します。この場合において、契約書面の記載内容と確定書面の記載内容との間又は確定書面の記載内容と実際に提供された旅行サービスの内容との間に変更が生じたときは、それぞれの変更につき一件として取り扱います。
    注3:
    第3号又は第4号に掲げる変更に係る運送機関が宿泊設備の利用を伴うものである場合は、一泊につき一件として取扱います。
    注4:
    第4号に掲げる運送機関の会社名の変更については、等級又は設備がよる高いものへの変更を伴う場合には適用しません。
    注5:
    第4号又は第7号若しくは第8号に掲げる変更が一乗車船等又は一泊の中で複数生じた場合であっても、一乗車船又は一泊につき一件として取扱います。
    注6:
    第9号に掲げる変更については、第1号から第8号までの率を適用せず、第9号によります。

24.通信契約

当社は、当社が提携するクレジットカード会社(以下「提携会社」という)のカード会員(以下「会員」という)より、所定の伝票への「会員の署名なくして旅行代金や取消料等のお支払いを受ける」ことを条件に「電話、郵便、ファクシミリ、インターネット、Eメールその他の通信手段による旅行のお申込み」を受けて契約を締結することがありますが(以上を「通信契約」という)、通常の旅行条件と以下の点で異なります。(受託旅行業者により当該取扱ができない場合や、取扱できるカードの種類に制約がある場合があります。)

  1. 1)通信契約のお申込みに際し、会員のお客様は「カード名」、「会員番号(クレジットカード番号)」、「カード有効期限」等を当社にお申し出いただきます。
  2. 2)通信契約は、当社が通信契約の締結を承諾する旨の通知を発した時に成立します。但し、当該契約の申込みを承諾する旨の通知を電子メール、ファクシミリ、留守番電話等の電子承諾通知による方法で通知する場合は、当該通知がお客様に到達した時に成立します。
  3. 3)通信契約での「カード利用日」とは、お客様及び当社が契約に基づく旅行代金等の支払い又は払戻債務を履行すべき日とし、前者の場合は契約成立日、後者の場合は契約解除のお申し出のあった日となります。
  4. 4)与信等の理由によりお客様のお申し出のクレジットカードでのお支払ができない場合、当社は通信契約を解除し、第17項(1)の取消料と同額の違約料を申し受けます。但し、当社が別途指定する期日までに現金による旅行代金のお支払いをいただいた場合はこの限りではありません。
  5. 5)通信契約を締結したお客様に払戻すべき金額が生じたときは、当社は、提携会社のカード会員規約に従って払戻します。この場合において、当社は、旅行開始前の解除による払戻しにあっては解除の翌日から起算して7日以内に、減額又は旅行開始後の解除による払戻しにあっては契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して30日以内にお客様に対し払戻しすべき額を通知するものとし、お客様に当該通知を行った日をカード利用日とします。
  6. 6)通信契約を締結しようとする場合であって、会員の有するクレジットカードが無効等により、旅行代金が提携会社のカード会員規約に従って決済できないときは、旅行契約を拒否させていただく場合があります。
  7. 7)通信契約を締結する場合、当社が提携会社と無署名取扱特約を含む加盟店契約がない等、または業務上の理由等でお受けできない場合もあります。

25.団体・グループの契約について

  1. 1)当社は、団体・グループを構成する旅行者の代表として契約責任者から、旅行申込みがあった場合、契約締結及び解除等に関する一切の代理権を契約責任者が有しているものとみなし、契約取引を行います。
  2. 2)契約責任者は、当社が定める日までに、構成者の名簿を当社に提出しなければなりません。
  3. 3)当社は、契約責任者が構成者に対して現を負い、又は将来負うことが予測される債務又は義務については、何らの責任を負うものではありません。
  4. 4)当社は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。

26.旅行条件・旅行代金の基準

本旅行条件と旅行代金の基準日はパンフレット等に明示した日となります。

27.個人情報の取扱いについて

  1. 1)当社及び募集パンフレットに記載の受託旅行業者(以下「取扱旅行会社」といいます。)は、旅行申し込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、 お客様との間の連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申し込みいただいた旅行において運送・宿泊機関などの提供するサービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。

    ※このほか、当社及び取扱旅行会社では1.会社及び会社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内。2.旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い。3.アンケートのお願い。4.特典サービスの提供。5.統計資料の作成にお客様の個人情報を利用させていただくことがございます。

  2. 2)当社は旅行先でのお客様のお買い物などの便宜のため、当社の保有するお客様の個人データを、守秘義務契約を締結した土産物店に提供することがございます。 この場合、お客様の氏名、パスポート番号及び搭乗される航空便名などに係る個人データを、あらかじめ電子的方法などで送付することによって提供いたします。なお、 これらの事業者への個人データの提供の停止を希望される場合は、当社のお問い合せ窓口あて、出発前までにお申し出ください。
  3. 3)上記のほか、当社の個人情報の取り扱いに関する方針については、当社の店頭またはホームページでご確認ください。

28.その他

  1. 1)お客様の便宜をはかるため、観光中・送迎中にお土産店にご案内することがあります。当社では、お店の選定には万全を期しておりますが、購入の際には、お客様ご自身の責任でご購入下さい。当社では、商品の交換や返品等のお手伝いはいたしかねますのでトラブルが生じないように商品の確認およびレシートの受け取りなどを必ず行ってください。
  2. 2)安心してご旅行をしていただくため、お客様ご自身で保険に加入することをおすすめします。国内旅行保険については当社の係員にお問合せ下さい。
  3. 3)当社はいかなる場合も旅行の再実施はいたしません。
  4. 4)この条件に定めのない事項は当社募集型企画旅行約款によります。また、この条件書との間に齟齬が生じた場合は、募集型企画旅行約款を優先します。当社旅行業約款をご希望の方は、当社にご請求下さい。

旅行企画・実施

株式会社セブンカルチャーネットワーク
東京都千代田区二番町8番地8
観光庁長官登録旅行業第1870号(社)日本旅行業協会正会員

ページの先頭へ

海外募集型企画旅行

本ご旅行条件書は、旅行業法第12の4に定める取引条件説明書及び同法第12の5に定める契約書面の一部となります。
お申込みの際には、必ずこのご旅行条件書を十分にお読みください。

1.募集型企画旅行契約

  1. 1)この旅行は、株式会社セブンカルチャーネットワーク(以下「当社」といいます。)が企画・募集・実施するものであり、この旅行に参加されるお客様は当社と募集型企画旅行契約(以下「旅行契約」といいます。)を締結することになります。
  2. 2)旅行契約の内容・条件は、募集パンフレット(以下「契約書面」といいます。)・本旅行条件書・出発前にお渡しする最終旅行日程表及び当社旅行業約款募集型企画旅行契約の部(以下「約款」といいます。)によります。但し、海外発着のものは、当社特定海外旅行旅行業約款募集型企画旅行契約の部によります。
  3. 3)日程中に3泊以上のクルーズを含む旅行(日本発着時に船舶を利用する旅行を除きます。)であって、パンフレット上にその旨記載した旅行については、当社クルーズ船を利用する海外旅行に使用する旅行業約款募集型企画旅行契約の部(以下「当社クルーズ約款」といいます。)によります。
  4. 4)当社はお客様が当社の定める旅行日程に従って運送・宿泊機関その他の旅行に関するサービス(以下「旅行サービス」といいます。)の提供を受けることができるように手配し、旅程管理することを引き受けます。
  5. 5)当社が旅行契約により旅程を管理する義務を負う範囲は、日本出発のものについては、最終旅行日程表に記載している発空港を出発(集合)してから、当該空港に帰着(解散)するまでとなります。海外発着のものについては、最終旅行日程表でご案内した海外での集合場所に集合してから、海外の解散場所で解散するまでとなります。
  6. 6)日本国内の空港から本項(5)の発着空港までの区間を、契約書面に記載の追加代金(または無料)で利用する場合には、この部分も旅行契約の範囲に含まれます。

2.旅行契約のお申し込み・ご予約

  1. 1)1.当社、2.旅行業法で規定された「受託営業所」(以下1.2.を併せて「当社ら」といいます。)のそれぞれにおいて、ご来店、電話、郵便、ファクシミリ、Eメール及びその他の方法にてお客様からの旅行契約のお申し込みまたはご予約を承ります。
  2. 2)当社らは、同一コースにて、同時に参加しようとする複数のお客様が責任ある代表者(以下「契約責任者」といいます。)を定めてお申し込みいただいた場合、当社らは、特約を結んだ場合を除き、契約責任者が当該団体を構成するお客様(以下「構成者」といいます。)の旅行契約の締結に関する一切の代理権を有しているものとみなし、当該団体に係わる旅行業務に関する取引は、当該契約責任者との間で行います。この場合契約責任者は、当社らが定める日までに、構成者の名簿を当社らにご提出いただきます。なお、当社らは、契約責任者が構成者に対して現に負い、または将来負うことが予測される債務または義務については、何らの責任を負うものではございません。また、当社らは、契約責任者が当該団体に同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。
  3. 3)ご来店の場合、当社所定の旅行申込書に所定の事項を記入し、下記の申込金を添えてお申し込みいただきます。
  4. 4)当社らは電話、郵便、ファクシミリ、Eメール及びその他の通信手段による旅行契約のお申し込みを受け付ける場合がございます。この場合、契約はご予約の時点では成立しておらず、当社らがご予約の承諾の旨を通知した日の翌日から起算して3日以内に申込書の提出と申込金のお支払いまたは会員番号(クレジットカード番号)を通知していただきます。この期間内に、申込金を提出されない場合、または会員番号(クレジットカード番号)を通知しない場合、当社らはお申し込みがなかったものとして取り扱いいたします。
  5. 5)お申し込みの段階で、満席、満室その他の事由で旅行契約の締結が直ちにできない場合は、当社らは、お客様の承諾を得て、お客様が待ち予約の状態でお待ちいただける期限を確認した上で、お客様を待ち予約のお客様として登録し、ご予約可能となるよう、手配努力する場合がございます。この場合当社らは申込金をお預かりし、当社らがご予約が可能となった旨を通知したときに、申込金として受領いたします。但し、「当社らがご予約が可能となった旨を通知する前にお客様より待ち予約登録の解除のお申し出があった場合」または「お待ちいただける期限までに結果としてご予約できなかった場合」は、当社らは当該申込金を全額払い戻しいたします。
  6. 6)本項(5)の場合、手配完了は保証されたものではございません。
  7. 7)申込金の額は以下の通りです。なお、申込金は後記する「お支払い対象旅行代金」「取消料」「違約金」のそれぞれ一部または全部として取り扱いいたします。
    ご旅行代金(おひとり)
    申込金(おひとり)
    50万円以上 100,000円以上ご旅行代金まで
    30万円以上50万円未満 50,000円以上ご旅行代金まで
    15万円以上30万円未満 30,000円以上ご旅行代金まで
    15万円未満 20,000円以上ご旅行代金まで
    但し、特定期間、特定コースにつきましては別途募集パンフレットに定めるところによります。上記表内の「旅行代金」とは、第7項の「お支払い対象旅行代金」をいいます。

3.お申し込み条件

  1. 1)旅行開始日時点で15歳未満の方のご参加は、保護者の同行を条件といたします(但し一部のコースを除きます。)。なお、15歳以上20歳未満の方のご参加は、親権者の同意書が必要です。コースによりましては、旅行の安全かつ円滑な実施のために、ご参加をお断りさせていただくか、保護者の同行などを条件とさせていただく場合がございます。また、ご参加の場合に、コースの一部についての内容を変更させていただく場合がございます。
  2. 2)特定のお客様層を対象とした旅行あるいは特定の旅行目的を有する旅行については、年齢、資格、技能その他の条件が当社の指定する条件に合致しない場合、ご参加をお断りする場合がございます。
  3. 3)旅行のお申し込み時に、慢性疾患をお持ちの方、現在健康を損なわれている方、妊娠中の方、補助犬使用者の方、障がいをお持ちの方などで特別の配慮を必要とする方は、その旨お申し出ください。当社は可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。この場合医師の健康診断書を提出していただく場合がございます。また、 お客様からのお申し出に基づき、 当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用はお客様のご負担といたします。 なお、妊娠中の方はお客様ご自身の責任においてご参加いただくことを条件といたします。但し、妊娠36週以降(出産予定日の4週間以内)の航空機搭乗及び出産予定日がはっきりしない場合は、健康診断書の提出が必要です。また、航空機搭乗が出産予定日の14日以内の場合は、産科医の同伴が必要です。いずれの場合も、現地事情や関係機関などの状況などにより、旅行の安全かつ円滑な実施のために、介護者などの同行などを条件とさせていただくか、コースの一部について内容を変更させていただくか、またはご負担の少ない他の旅行をお勧めするか、あるいはご参加をお断りさせていただく場合がございます。
  4. 4)当社は、本項(1)(2)(3)の場合で、当社よりお客様にご連絡が必要な場合は、(1)(2)はお申し込みの日から、(3)はお申し出の日から、原則として1週間以内にご連絡いたします。
  5. 5)お客様が旅行中に疾病、傷害、その他の事由により、医師の診断または加療を必要とすると当社が判断した場合は、旅行の円滑な実施を図るため必要な措置をとらせていただきます。これにかかる一切の費用はお客様の負担となり、お客様は当該費用を当社が指定する期日までに当社の指定する方法でお支払いいただきます。
  6. 6)お客様のご都合による別行動は原則としてお受けいたしかねます。但し、別途条件でお受けすることもございます。
  7. 7)お客様のご都合により、旅行の行程から離脱する場合には、その旨及び復帰の有無、復帰の予定日時などについて必ず添乗員もしくは係員にご連絡いただきます。
  8. 8)他のお客様に迷惑を及ぼし、または団体旅行の円滑な実施を妨げるおそれがあると当社が判断する場合は、ご参加をお断りする場合がございます。
  9. 9)通信契約の場合、お客様のクレジットカードが無効であるなど、お客様が旅行代金などを提携会社のカード会員規約に従って決済できないときは、お申し込みをお断りする場合がございます。
  10. 10)その他当社らの業務上の都合があるときには、お申し込みをお断りする場合がございます。

4.旅行契約の成立時期

  1. 1)第2項(3)(4)の場合は、当社らが契約の締結を承諾し、かつ申込金を受理した時点で成立いたします。
  2. 2)第2項(5)の場合は、お待ちいただける期限内に契約締結が可能となり、かつこの時点までにお客様より待ち予約登録の解除のお申し出がなく、当社らが契約締結が可能になった旨をお客様に通知し申込金を受領した時点で成立いたします。
  3. 3)電話またはご来店による事前のお申し込みまたはご予約が一切なく、ファクシミリ、電報、テレックス、Eメール及び郵便などにてお申し込みまたはご予約がなされた場合は以下の時点で成立いたします。
    1. 1.事前に申込金のお支払いがあったときは、当社らが承諾した旨の通知を発した時。
    2. 2.事前に申込金のお支払いがないときは、当社らが申込金を受理した後に当社らが承諾した旨の通知を発した時。

5.契約書面と最終旅行日程表のお渡し

  1. 1)当社らは、旅行契約成立後速やかにお客様に、旅行日程、旅行サービスの内容、その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した契約書面をお渡しいたします。契約書面は募集パンフレット、本旅行条件書などにより構成されます。
  2. 2)当社らはあらかじめ本項(1)の契約書面を補完する書面として、お客様に、集合時刻・場所、最低限日本発着時に利用する運送機関の名称及び便名、宿泊機関などに関する確定情報を記載した最終旅行日程表を遅くとも旅行開始日の前日までにお渡しいたします。(原則として旅行開始日の2週間前~7日前にはお渡しするよう努力いたしますが、年末年始やゴールデンウィークなど特定時期出発のコースの一部では旅行開始日の間際にお渡しする場合がございます。この場合でも旅行開始日の前日までにお渡しいたします。)但し、お申し込みが旅行開始日の前日から起算してさかのぼって7日前にあたる日以降の場合、旅行開始日当日にお渡しする場合がございます。なお、お渡し方法には郵送を含みます。
  3. 3)当社らは、あらかじめお客様の承諾を得て、旅行日程、旅行サービスの内容、その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した契約書面または確定情報を記載した最終旅行日程表の交付に代えて、情報通信の技術を利用する方法により当該書面に記載すべき事項を提供する場合がございます。その場合は、お客様の使用する通信機器に備えられたファイルに記載事項が記録されたことを確認いたします。
  4. 4)本項(3)の場合、お客様の使用する通信機器に記載事項を記録するためのファイルが備えられていないときは、当社らの使用する通信機器に備えられたファイルに記載事項を記録し、お客様が記載事項を閲覧したことを確認いたします。

6.旅行代金のお支払い

旅行代金は、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって21日目にあたる日より前にお支払いいただきます。旅行開始日の前日から起算してさかのぼって21日目にあたる日以降にお申し込みの場合は、旅行開始日前の当社らが指定する期日までにお支払いいただきます。

7.お支払い対象旅行代金

「お支払い対象旅行代金」とは、募集広告またはパンフレットの価格表示欄に「旅行代金として表示した金額」と「追加代金として表示した金額」の合計金額から「割引代金として表示した金額」を差し引いた金額をいいます。この合計金額が「申込金」「取消料」「違約料」「変更補償金」の額を算出する際の基準となります。

8.お客様が出発までに実施する事項

  1. 1)
    旅券(パスポート)、 査証 (ビザ) について
    旅行に要する旅券(パスポート)・査証 (ビザ) の確認、 取得はお客様の責任で行っていただきます。 但し、 当社らでは所定の料金を申し受け、 別途契約として手続きなどの一部代行を行う場合がございます。
  2. 2)
    保健衛生について
    渡航先(国または地域)によっては、予防接種証明書の取得が必要な場合がございますので、その確認、 取得はお客様の責任で行っていただきます。なお、 渡航先の衛生状況や予防接種に関する情報については、 厚生労働省「検疫感染症情報」ホームページhttp://www.forth.go.jpでご確認ください。
  3. 3)
    海外危険情報について
    渡航先(国または地域)によっては、 外務省「海外危険情報」など、 国・地域の渡航に関する情報が出されている場合がございます。 お申込みの際に当社らより「海外危険情報に関する書面」をお渡しいたします。
    また下記の外務省「外務省海外安全http://www.pubanzen.mofa.go.jp 」でもご確認ください。
  4. 4)渡航先に「海外危険情報」が発出された場合の催行中止について   旅行のお申し込み後、 旅行の目的地に「海外危険情報」が発出された場合は、 当社は、 旅行契約の内容を変更しまたは解除することがございます。 外務省の「海外危険情報」が「渡航の是非を検討してください」以上の危険情報が発出された場合は、 当社は旅行の催行を中止する場合がございます。 その場合は旅行代金を全額返金いたします。 但し、 当社が安全に対し適切な措置が取られると判断して、 旅行を催行する場合がございます。 この場合にお客様が旅行を取りやめられるときは、当社は所定の取消料をいただきます。
  5. 5)当社らは、(1)の業務を行うことで、実際にお客様が渡航書類を取得できること及び関係国への出入国が許可されることを保証するものではございません。従って、当社らの責めに帰すべき事由によらず、お客様が渡航書類の取得ができず、または関係国への出入国が許可されなかったとしても、当社らはその責任を負うものではございません。

9.旅行代金に含まれるもの

  1. 1)旅行日程に明示した航空・船舶・鉄道など利用運送機関の運賃。(コースにより等級が異なります。等級が選択できるコースでは募集パンフレットに明示いたします。)
  2. 2)旅行日程に明示した送迎(空港・駅・埠頭と宿泊場所間)、都市間の移動のバス・車などの料金。
  3. 3)旅行日程に明示した観光の料金(バス・車などの料金、ガイド料金、入場料など)。
  4. 4)旅行日程に明示したホテルの宿泊料金及び税・サービス料金(募集パンフレットに特に別途の記載のない限り、2人部屋に2名様または3名様の宿泊を基準といたします。)。
  5. 5)旅行日程に明示した食事の料金及び税・サービス料金。
  6. 6)1名様スーツケース1個の手荷物運搬料金(航空機で運搬の場合は1名様20kgが原則となっておりますが、等級や方面によって異なりますので詳しくは係員におたずねください。)。手荷物の運送は当該運送機関が行い、当社が運送機関に運送委託手続を代行するものです。また、一部の空港・駅・ホテルではポーターがいないなどの理由により、お客様ご自身で運搬していただく場合がございます。
  7. 7)添乗員同行コースの添乗員同行費用。
  8. 8)団体行動中のチップ。
    上記(1)~(8)の諸費用はお客様のご都合により、一部利用されなくても原則として払い戻しはいたしません。

10.旅行代金に含まれないもの

第9項の他は旅行代金に含まれておりません。その一部を以下に例示いたします。

  1. 1)超過手荷物料金(規定の重量、容量、個数を超える分について)。
  2. 2)クリーニング代、電報電話料、ホテルのボーイ・メイドに対するチップ、その他追加飲食など個人的性質の諸費用及びそれに伴う税・サービス料金。
  3. 3)傷害、疾病に関する医療費など。
  4. 4)渡航手続諸費用(旅券印紙代・査証料・予防接種料金・傷害疾病保険料及び渡航手続代行料金)。
  5. 5)日本国内の空港施設使用料(但し、募集パンフレットで当社が含んでいる旨を明示した場合を除きます。)。
  6. 6)旅行日程中の空港税・出国税・国際旅客航路料及びこれに類する諸税・料金(日本国内通行税を含む。)(但し、募集パンフレット上で当社が含んでいる旨を明示した場合を除きます。)。
  7. 7)運送機関の課す付加運賃・料金(燃油サーチャージなど)。
  8. 8)日本国内における自宅から発着空港など集合・解散地点までの交通費、日本国内での宿泊費など。
  9. 9)一人部屋を使用される場合の追加代金。
  10. 10)希望者のみが参加するオプショナルツアー(別途料金の小旅行)などの料金。

11.追加代金と割引代金

第7項でいう「追加代金」及び「割引代金」は当社が募集広告またはパンフレットに表示した以下のものをいいます。

  1. 1)
    追加代金
    1. 1.お客様のご希望により一部屋(二人用)を1名様で使用することを保証するための追加代金。
    2. 2.1名様または奇数人数でご参加の際に、他のお客様との相部屋を行わない旨を当社が定め、その旨を募集広告に表示したときの一人部屋(シングルベッドルームまたはツインベッドルーム)使用に関わる「一人部屋追加代金」。
    3. 3.ホテルまたはお部屋タイプのグレードアップのための追加代金。
    4. 4.航空便の選択や航空機使用座席の等級の選択による追加代金。
    5. 5.「食事なしプラン」などを基本とする場合の「食事付きプラン」などの追加代金。
    6. 6.「観光なしプラン」などを基本とする場合の「観光付きプラン」などの追加代金。
    7. 7.「延泊プラン」「途中延泊プラン」による延泊代金。
    8. 8.その他「○○○プラン」「○○○追加代金」とし追加代金を表示したもの。
  2. 2)
    割引代金
    1. 1.「3名1室(トリプル)割引」などとし、1つの部屋に3名様以上のお客様が宿泊することを条件とした割引代金。
    2. 2.「子供割引」など、年齢その他条件による割引代金。
    3. 3.その他「○○○割引」とし割引代金を表示したもの。

12.旅行契約内容の変更

当社は旅行契約締結後であっても、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関などのサービス提供の中止、官公署の命令、当初の運航(運行)計画によらない運送サービスの提供、その他当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施を図るためやむを得ないときは、お客様にあらかじめ速やかに当該事由が当社の関与し得ないものである理由及び当該事由との因果関係を説明して旅行日程、旅行サービスの内容を変更する場合がございます。但し、緊急の場合においてやむを得ないときは変更後に説明いたします。

13.旅行代金の額の変更

当社は旅行契約締結後、次の場合を除き旅行代金及び追加代金、割引代金の変更は一切いたしません。

  1. 1)利用する運送機関の運賃・料金が著しい経済情勢の変化などにより通常想定される程度を大幅に超えて改定されたときは、その改定差額だけ旅行代金を変更いたします。但し、旅行代金を増額変更するときは、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって15日目にあたる日より前にお客様に通知いたします。
  2. 2)旅行内容が変更され、その旅行実施に要する費用が減少したときは、当社はその変更差額だけ旅行代金を減額いたします。
  3. 3)第12項により旅行内容が変更され旅行実施に要する費用(当該契約内容の変更のためにその提供を受けなかった旅行サービスに対して取消料、 違約料その他既に支払い、 またはこれから支払わなければならない費用を含みます。)が増加したときは、運送・宿泊機関などが当該旅行サービスの提供を行っているにもかかわらず運送・宿泊機関などの座席、部屋その他諸設備の不足が発生したことによる変更の場合を除き、当社はその変更差額だけ旅行代金を増額いたします。
  4. 4)当社は、運送・宿泊機関などの利用人数により旅行代金が異なる旨を契約書面に記載した場合、旅行契約の成立後に当社の責に帰すべき事由によらず当該利用人数が変更になったときは、契約書面に記載した範囲内で旅行代金を変更いたします。

14.お客様の交替

  1. 1)お客様は万一の場合、当社の承諾を得て、契約上の地位を別の方に譲り渡すことができます。但し、この場合、お客様は所定の事項を記入のうえ、所定の用紙を当社らに提出していただきます。この際、交替に要する手数料としてお客様1名様あたり1万円をお支払いいただきます(但し、取消料対象期間外の場合を除きます。)。
  2. 2)契約上の地位の譲渡は、当社の承諾を得、かつ手数料を当社らが受理した時に効力を生じ、以後旅行契約上の地位を譲り受けた方が、この旅行契約に関する一切の権利及び義務を承継することとなります。なお、当社は、コース・時期などにより当該交替をお受けできない場合がございます。

15.旅行契約の解除・払い戻し

  1. 1)
    旅行開始前の解除・払い戻し
    1. 1.
      お客様の解除権
      (ア)
      お客様は次に定める取消料をお支払いいただくことにより、いつでも旅行契約を解除することができます。但し、解除のお申し出は、当社らの営業時間内にお受けいたします。
      〈本邦出国時または帰国時に航空機を利用するコース並びに海外発着コース(当社の海外募集型企画旅行参加中のお客様を対象として、別途の参加料金を収受して実施する海外募集型企画旅行(オプショナルツアー)を除く)〉
      ご旅行契約解除の日
      取消料(おひとり)
      旅行開始日の前日から起算してさかのぼって40日目にあたる日以降31日目にあたる日まで(ピーク時のみ) ご旅行代金の10%(10万円を上限)
      旅行開始日の前日から起算してさかのぼって30日目にあたる日以降15日目にあたる日まで
      • ご旅行代金が50万円以上・・10万円
      • ご旅行代金が30万円以上50万円未満・・・ 5万円
      • ご旅行代金が15万円以上30万円未満・・・ 3万円
      • ご旅行代金が10万円以上15万円未満・・・ 2万円
      • ご旅行代金が10万円未満・・・ご旅行代金の20%
      旅行開始日の前日から起算してさかのぼって14日目以降3日目にあたる日まで ご旅行代金の20%
      旅行開始日の前々日及び前日 ご旅行代金の50%
      旅行開始日当日 ご旅行代金の50%
      旅行開始後または無連絡不参加 ご旅行代金の100%
      ピーク時とは、4月27日~5月6日、7月20日~8月31日、12月2~1月7日をいいます。 日本発着時に船舶を利用する旅行及び日程中に3泊以上のクルーズを含む旅行であって、募集パンフレット上にクルーズ約款を適用する旨記載があるものはパンフレットに明示する取消料によります。
      (イ)
      お客様は次の各一に該当する場合は取消料なしで旅行契約を解除できます。
      a
      第12項に基づき、旅行契約内容の重要な変更が行われたとき。但し、その変更が第23項の表左欄に掲げるものその他の重要なものである場合に限ります。
      b
      第13項(1)に基づき、旅行代金が増額改定されたとき。
      c
      天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関などのサービス提供の中止、官公署の命令、その他の事由が生じた場合に旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、または不可能となるおそれが極めて大きいとき。
      d
      当社らがお客様に対し、第5項の(2)に記載の最終旅行日程表を同項に規定する日までにお渡ししなかったとき。
      e
      当社の責に帰すべき事由により契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の実施が不可能となったとき。
      (ウ)
      当社らは本項「(1)の1.の(ア)」により旅行契約が解除されたときは、すでに収受している旅行代金(あるいは申込金)から所定の取消料を差し引き払い戻しいたします。取消料を申込金でまかなえないときは、その差額を申し受けます。また本項「(1)の1.の(イ)」により旅行契約が解除されたときには、すでに収受している旅行代金(あるいは申込金)全額を払い戻しいたします。
    2. 2.
      当社の解除権
      (ア)
      お客様が第6項に規定する期日までに旅行代金を支払われないときは、当社は旅行契約を解除する場合がございます。このときは、本項「(1)の1.の(ア)」に規定する取消料と同額の違約料をお支払いいただきます。
      (イ)
      次の各一に該当する場合は、当社は旅行契約を解除する場合がございます。
      a
      お客様が当社のあらかじめ明示した性別・年齢・資格・技能その他旅行参加条件を満たしていないことが明らかになったとき。
      b
      お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められるとき。
      c
      お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、または団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められるとき。
      d
      お客様が契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
      e
      お客様の数が募集パンフレットに記載した最少催行人員に満たないとき。この場合はピーク時に旅行を開始するときは、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって33日目にあたる日より前に、また、同期間以外に旅行を開始するときは、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって23日目にあたる日より前に旅行中止を通知いたします。
      f
      スキーを目的とする旅行における降雪量の不足のように、当社があらかじめ明示した旅行実施条件が成就しないとき、あるいはそのおそれが極めて大きいとき。
      g
      天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関などのサービス提供の中止、官公署の命令その他当社の関与し得ない事由が生じた場合により旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となったとき、または不可能となるおそれが極めて大きいとき。
      (ウ)
      当社は本項「(1)の2.の(イ)」により旅行契約を解除したときは、すでに収受している旅行代金(あるいは申込金)の全額を払い戻しいたします。
  2. 2)
    旅行開始後の解除・払い戻し
    1. 1.
      お客様の解除・払い戻し
      (ア)
      お客様のご都合により途中で離団された場合は、お客様の権利放棄とみなし、一切の払い戻しをいたしません。
      (イ)
      旅行開始後であっても、お客様の責に帰さない事由により旅行サービスの提供を受けられない場合には、お客様は取消料を支払うことなく当該不可能になった旅行サービス提供に係る部分の契約を解除することができます。この場合当社は旅行代金のうち、不可能になった当該旅行サービスの提供に係る部分に相当する代金から当該旅行サービスに対して、 取消料、 違約料その他の名目ですでに支払い、 またはこれから支払わなければならない費用に係る金額 (当社の責に帰すべき事由によるものでないときに限ります。) を差し引いたものをお客様に払い戻しいたします。
    2. 2.
      当社の解除・払い戻し
      (ア)
      旅行開始後であっても、当社は次に掲げる場合においてお客様にあらかじめ理由を説明して旅行契約の一部を解除する場合がございます。
      a
      お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、旅行の継続に耐えられないと認められるとき。
      b
      お客様が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員その他の者による当社の指示への違背、これらの者または同行する他の旅行者に対する暴行または脅迫などにより団体行動の規律を乱し、当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げるとき。
      c
      天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関などのサービス提供の中止、官公署の命令その他当社の関与し得ない事由が生じた場合により旅行の継続が不可能となったとき。
      (イ)
      当社が本項「(2)の2.の(ア)」の規定に基づいて旅行契約を解除したときは、当社とお客様の間の契約関係は、将来に向かってのみ消滅いたします。すなわちお客様がすでに提供を受けた旅行サービスに関する当社の債務については、有効な弁済がなされたものといたします。
      (ウ)
      解除の効果及び払い戻し
      本項「(2)の2.の(ア)」に記載した理由で当社が旅行契約を解除したときは、本項「(1)の1.の(ア)」によりお客様が取消料を支払って旅行契約を解除する場合を除き、契約を解除したためにその提供を受けられなかった旅行サービスの提供者に対して、取消料、違約料その他の名目ですでに支払い、またはこれから支払われなければならない費用があるときは、これをお客様のご負担といたします。この場合、当社は旅行代金のうち、お客様がいまだその提供を受けていない旅行サービスに係わる部分の費用から当社が当該旅行サービス提供者に支払いまたはこれから支払うべき取消料、違約料その他の名目による費用を差し引いたものを払い戻しいたします。
      (エ)
      本項「(2)の2.の(ア)のa、c」により当社が旅行契約を解除したときは、お客様のお求めに応じてお客様のご負担で出発地に戻るための必要な手配をいたします。

16.旅行代金の払い戻しの時期

  1. 1)当社は、第13項の(1)(2)(4)及び第15項の規定により、お客様に対し払い戻すべき金額が生じたときは、旅行開始前の解除による払い戻しにあっては解除の翌日から起算して7日以内に、減額または旅行開始後の解除による払い戻しにあっては契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して30日以内にお客様に対し当該金額を払い戻しいたします。
  2. 2)本項(1)の規定は、第19項または第21項で規定するところにより、お客様または当社が損害賠償請求権を行使することを妨げるものではございません。

17.当社の指示

お客様は、旅行開始後旅行終了までの間、募集型企画旅行参加者として行動していただくときは自由行動時間中を除き、旅行を安全かつ円滑に実施するための当社の指示に従っていただきます。

18.添乗員と旅程管理

  1. 1)添乗員の同行の有無は募集パンフレットに明示いたします。
  2. 2)添乗員の同行する旅行においては添乗員が、添乗員の同行しない旅行においては旅行先における現地係員が、旅行を安全かつ円滑に実施するため必要な業務及びその他当社が必要と認める業務の全部または一部を行います。
  3. 3)添乗員が同行しない旅行においては、現地における当社の連絡先を最終旅行日程表に明示いたします。
  4. 4)添乗員の業務は原則として8時から20時までといたします。

19.当社の責任

  1. 1)当社は、旅行契約の履行に当って、当社または当社が手配を代行させた者(以下「手配代行者」といいます。)が故意または過失によりお客様に損害を与えたときは、お客様が被られた損害を賠償いたします。但し、損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に対して通知があったときに限ります。
  2. 2)お客様が次に掲げるような理由により、損害を被られた場合については、原則として本項(1)の責任を負うものではございません。
    1. 1.天災地変、戦乱、暴動またはこれらのために生ずる旅行日程の変更もしくは旅行の中止。
    2. 2.運送・宿泊機関などのサービス提供の中止、またはこれらのために生ずる旅行日程の変更もしくは旅行の中止。
    3. 3.官公署の命令。外国の出入国規制または伝染病による隔離。
    4. 4.自由行動中の事故。
    5. 5.食中毒。
    6. 6.盗難。
    7. 7.運送機関の遅延・不通・経路変更またはこれらによって生ずる旅行日程の変更もしくは目的地滞在時間の短縮。
  3. 3)手荷物について生じた本項(1)の損害については、本項(1)の規定にかかわらず損害発生の翌日から起算して21日以内に当社に対して通知があったときに限り、お客様1名様につき15万円を限度(当社の故意または重大な過失がある場合を除く)として賠償いたします。

20.特別補償

  1. 1)当社は第19項(1)の規定に基づく当社の責任が生じるか否かを問わず、約款の別紙「特別補償規程」の定めるところにより、当社が実施する海外募集型企画旅行に参加するお客様が当該旅行参加中に急激かつ偶然な外来の事故によって身体に損害を被ったときは、お客様またはその法定相続人に死亡補償金として2,500万円、 入院見舞金として入院日数により4万円~40万円、 通院見舞金として通院日数により2万円~10万円をお支払いいたします。また、所定の身の回り品に損害を被ったときは、約款の別紙「特別補償規程」により携帯品損害補償金 (15万円を限度。 但し、 一個または一対についての補償限度は10万円。) をお支払いいたします。但し、現金、クレジットカード、貴重品、撮影済みのフィルム、その他約款の別紙「特別補償規程」第18条2項に定める品目については補償いたしません。この補償金支払いの後、当社が第19項(1)の責任を負うこととなったときは、この補償金は当社が負うべき損害賠償金の一部(または全部)に充当いたします。
  2. 2)お客様が募集型企画旅行参加中に被られた損害が、お客様の故意、酒酔い運転、故意の法令違反行為・法令に違反するサービス提供の受領、 疾病などの他、募集型企画旅行の旅行日程に含まれない場合で、自由行動中のスカイダイビング、ハングライダー搭乗、超軽量動力機(モーターハングライダー、マイクロライト機、ウルトラライト機など)搭乗、ジャイロプレーン搭乗などの他、これらに類する危険な運動中の事故によるものであるときは、当社は本項(1)の補償金及び見舞金をお支払いいたしません。
  3. 3)日程表において、 当社の手配による旅行サービスの提供が一切行われない旨が明示された日については、 当該日にお客様が被った損害について補償金が支払われない旨を明示した場合に限り、「募集型企画旅行参加中」とはいたしません。

21.お客様の責任

  1. 1)お客様の故意、過失、法令・公序良俗に反する行為、もしくはお客様が当社の約款の規定を守らないことにより当社が損害を受けた場合は、当社はお客様から損害の賠償を申し受けます。
  2. 2)お客様は、 当社から提供される情報を活用し、 契約書面に記載された旅行者の権利・義務その他旅行契約の内容について理解するように努めていただきます。
  3. 3)お客様は、 旅行開始後に、 契約書面に記載された旅行サービスについて、 記載内容と異なるものと認識したときは、 旅行地において速やかに当社、 当社の手配代行者または旅行サービス提供者にその旨をお申し出ください。

22.オプショナルツアーまたは情報提供

  1. 1)当社の募集型企画旅行参加中のお客様を対象として、別途の参加料金を収受して当社が実施する募集型企画旅行(以下「当社企画・募集・実施のオプショナルツアー」といいます。)は募集パンフレットで「企画・実施:株式会社セブンカルチャーネットワーク」などと明示いたします。当社企画・募集・実施のオプショナルツアーに対する第20項の適用については、当社は、主たる旅行契約の内容の一部として取り扱いいたします。
  2. 2)募集パンフレットでオプショナルツアーの企画・募集・実施が当社以外の現地旅行会社などである旨を明示した場合には、当社の実施する募集型企画旅行ではございません。
    1. 1.お申し込みは原則的に現地となり、お支払いも現地になります。
    2. 2.契約は現地の法令または慣習に基づいて現地旅行会社などが定めた旅行条件によって行われ、当社の旅行条件は適用されません。
    3. 3.契約の成立は、現地旅行会社などが承諾した時に成立いたします。
    4. 4.契約成立後の解除・取消料については、お申し込みの際に現地旅行会社などにご確認願います。
    5. 5.現地旅行会社などが実施するオプショナルツアーは旅程保証の対象とはなりません。
  3. 3)当社は、募集パンフレットで「単なる情報提供」として可能なスポーツなどを記載する場合がございます。この場合当社の募集型企画旅行参加中に、当該可能なスポーツによりお客様に発生した損害に対しては、当社は第20項の特別補償規程は適用いたしますが、それ以外の責任を負いません。

23.旅程保証

  1. 1)当社は、次表左欄に掲げる契約内容の重要な変更が生じた場合(但し、次の1.、2.、3.で規定する変更を除きます。)は、第7項で定める「お支払い対象旅行代金」に次表右欄に記載する率を乗じて得た額の変更補償金を旅行終了日の翌日から起算して30日以内にお客様にお支払いいたします。但し、当該変更について当社に第19項の(1)の規定に基づく責任が発生することが明らかな場合には、変更補償金としてではなく、損害賠償金の全部または一部としてお支払いいたします。
    1. 1.次に掲げる事由による変更の場合は、当社は変更補償金をお支払いいたしません(但し、サービスの提供が行われているにもかかわらず運送・宿泊機関などの座席・部屋その他諸設備の不足が発生したことによる変更の場合は変更補償金をお支払いいたします。)
      (ア)
      天災地変。
      (イ)
      戦乱。
      (ウ)
      暴動。
      (エ)
      官公署の命令。
      (オ)
      欠航、不通、休業など運送・宿泊機関などのサービス提供の中止。
      (カ)
      遅延、運送スケジュールの変更など当初の運航(運行)計画によらない運送サービスの提供。
      (キ)
      ご旅行参加者の生命または身体の安全確保のため必要な措置。
    2. 2.第15項の規定に基づき旅行契約が解除された部分に係る変更の場合、当社は変更補償金をお支払いいたしません。
    3. 3.募集パンフレットに記載した旅行サービスの提供を受ける順序が変更になった場合でも、旅行中に当該旅行サービスの提供を受けることができた場合においては、当社は変更補償金をお支払いいたしません。
  2. 2)本項(1)の規定にかかわらず、当社がひとつの旅行契約に基づき支払う変更補償金の額は、第7項で定める「お支払い対象旅行代金」に15%を乗じて得た額を上限といたします。また、ひとつの旅行契約に基づきお支払いする変更補償金の額が1,000円未満であるときは、当社は変更補償金をお支払いいたしません。
  3. 3)本項(1)(2)に基づき変更補償金をお支払いする場合でも、当社はお客様の同意を得て、金銭による支払いに替え、 これと同等またはそれ以上の価値のある物品または旅行サービスの提供をもって補償を行う場合がございます。
  4. 4)当社が本項(1)の規定に基づき変更補償金をお支払いした後に、当該変更について当社に第19項の規定に基づく責任が発生することが明らかになった場合には、お客様は当該変更に係る変更補償金を当社に返還していただきます。この場合、当社は当社が支払うべき損害賠償金の額と、お客様が返還すべき変更補償金の額とを相殺した残額をお支払いいたします。
    1件につき下記の率×お支払い対象ご旅行代金=
      変更補償金の額=
    当社が変更補償金を支払う変更 1件につき下記の率×お支払い対象ご旅行代金
      ご旅行開始日の前日までにお客様に通知した場合 旅行開始日以降にお客様に通知した場合
    1. 募集パンフレットに記載した旅行開始日または終了日の変更 1.50% 3.00%
    2. 募集パンフレットに記載した入場する観光地または観光施設(レストランを含みます。)その他の旅行目的地の変更 1.00% 2.00%
    3. 募集パンフレットに記載した運送機関の等級または設備のより低い料金のものへの変更(変更後の等級及び設備の料金の合計額が契約書面に記載した等級及び設備のそれを下回った場合に限ります。) 1.00% 2.00%
    4. 募集パンフレットに記載した運送機関の種類または会社名の変更 1.00% 2.00%
    5. 募集パンフレットに記載した日本国内の旅行開始地たる空港または旅行終了地たる空港の異なる便への変更 1.00% 2.00%
    6. 募集パンフレットに記載した日本国内と日本国外との間における直行便の乗継便または経由便への変更 1.00% 2.00%
    7. 募集パンフレットに記載した宿泊機関の種類または名称の変更 1.00% 2.00%
    8. 募集パンフレットに記載した宿泊機関の客室の種類、設備、景観その他客室の条件の変更 1.00% 2.00%
    9. 上記の1.~8.に掲げる変更のうち募集パンフレットのツアー・タイトル中に記載があった事項の変更 2.50% 5.00%
    注1:
    確定書面 (最終旅行日程表) が交付された場合には、 「契約書面(募集パンフレット)」 とあるのを 「確定書面」 と読み替えた上で、 この表を適用いたします。 この場合において、 契約書面の記載内容と確定書面の記載内容との間または確定書面の記載内容と実際に提供された旅行サービスの内容との間に変更が生じたときは、 それぞれの変更につき1件として取り扱いいたします。
    注2:
    1件とは、運送機関の場合1乗車船などごとに、宿泊機関の場合1泊ごとに、その他旅行サービスの場合1該当事項ごとに1件といたします。
    注3:
    3.または4.に掲げる変更に係る運送機関が宿泊設備の利用を伴うものである場合は、 1泊につき1件として取り扱いいたします。
    注4:
    4.に掲げる運送機関の会社名の変更については、等級または設備がより高いものへの変更を伴う場合には適用いたしません。
    注5:
    4.または7.もしくは8.に掲げる変更が1乗車船などまたは1泊の中で複数生じた場合であっても、1乗車船などまたは1泊につき1件として取り扱いいたします。
    注6:
    9.に掲げる変更については、1.~8.の料率を適用せず、9.の料率を適用いたします。

24.通信契約

当社らは、当社らが提携するクレジットカード会社(以下「提携会社」という)のカード会員(以下「会員」という)より、所定の伝票への「会員の署名なくして旅行代金や取消料等のお支払いを受ける」ことを条件に「電話、郵便、ファクシミリ、インターネット、Eメールその他の通信手段による旅行のお申込み」を受けて契約を締結することがありますが(以上を「通信契約」という)、通常の旅行条件と以下の点で異なります。(受託旅行業者により当該取扱ができない場合や、取扱できるカードの種類に制約がある場合があります。)

  1. 1)通信契約のお申込みに際し、会員のお客様は「カード名」、「会員番号(クレジットカード番号)」、「カード有効期限」等を当社らにお申し出いただきます。
  2. 2)通信契約は、当社らが通信契約の締結を承諾する旨の通知を発した時に成立します。但し、当該契約の申込みを承諾する旨の通知を電子メール、ファクシミリ、留守番電話等の電子承諾通知による方法で通知する場合は、当該通知がお客様に到達した時に成立します。
  3. 3)通信契約での「カード利用日」とは、お客様及び当社が契約に基づく旅行代金等の支払い又は払戻債務を履行すべき日とし、前者の場合は契約成立日、後者の場合は契約解除のお申し出のあった日となります。
  4. 4)与信等の理由によりお客様のお申し出のクレジットカードでのお支払ができない場合、当社らは通信契約を解除し、第15項(1)の1.の(ア)の取消料と同額の違約料を申し受けます。但し、当社らが別途指定する期日までに現金による旅行代金のお支払いをいただいた場合はこの限りではありません。
  5. 5)通信契約を締結したお客様に払戻すべき金額が生じたときは、当社らは、提携会社のカード会員規約に従って払戻します。この場合において、当社らは、旅行開始前の解除による払戻しにあっては解除の翌日から起算して7日以内に、減額又は旅行開始後の解除による払戻しにあっては契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して30日以内にお客様に対し払戻しすべき額を通知するものとし、お客様に当該通知を行った日をカード利用日とします。

25.旅行条件・旅行代金の基準

この旅行条件の基準日と旅行代金の基準日については、パンフレット等に明示した日となります。

26.個人情報の取扱いについて

  1. 1)当社及び募集パンフレットに記載の受託旅行業者(以下「取扱旅行会社」といいます。)は、 旅行申し込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、 お客様との間の連絡のために利用させていただくほか、 お客様がお申し込みいただいた旅行において運送・宿泊機関などの提供するサービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。

    ※このほか、当社及び取扱旅行会社では1.会社及び会社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内。2.旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い。 3.アンケートのお願い。4.特典サービスの提供。5.統計資料の作成にお客様の個人情報を利用させていただくことがございます。

  2. 2)当社は旅行先でのお客様のお買い物などの便宜のため、当社の保有するお客様の個人データを、守秘義務契約を締結した土産物店に提供することがございます。 この場合、お客様の氏名、パスポート番号及び搭乗される航空便名などに係る個人データを、あらかじめ電子的方法などで送付することによって提供いたします。なお、これらの事業者への個人データの提供の停止を希望される場合は、当社のお問い合せ窓口あて、出発前までにお申し出ください。
  3. 3)上記のほか、当社の個人情報の取り扱いに関する方針については、当社の店頭またはホームページでご確認ください。

27.その他

  1. 1)お客様が個人的な案内・買い物などを添乗員に依頼された場合のそれに伴う諸費用、お客様の怪我、疾病などの発生に伴う諸費用、お客様の不注意による荷物紛失・忘れ物回収に伴う諸費用、別行動手配に要した諸費用が生じたときには、それらの費用をお客様にご負担いただきます。
  2. 2)お客様の便宜をはかるため土産物店にご案内する場合がございますが、お買い物に際しましては、お客様の責任で購入していただきます。
  3. 3)
    事故等のお申し出について
    旅行中に、事故などが生じた場合は、 直ちに最終旅行日程表でお知らせする連絡先にご通知ください。(もし、通知できない事情がある場合は、その事情がなくなり次第ご通知ください。)
  4. 4)子供代金は旅行開始日当日を基準に、満2歳以上、12歳未満の方に適用いたします。また、幼児代金は旅行開始日当日を基準に、満2歳未満で航空座席を使用しない方に適用し、別途ご案内いたします。但し、募集パンフレット内で別に定めている場合はこの限りではございません。なお、幼児代金には滞在地上費は含まれておりません。なお、幼児が航空機の座席を使用する場合は子供代金が適用になります(特別子供代金の設定のあるコースを除く。)。
  5. 5)当社の募集型企画旅行にご参加いただくことにより、航空会社によるマイレージサービスのマイルを獲得できる場合がございますが、同サービスの登録、お問い合わせなどは原則として直接当該航空会社へ行っていただきます。また、契約書面や確定書面に記載した利用航空会社や搭乗区間などの変更によりお客様が獲得できる予定であったマイルを受けられなくなった場合でも、当社は理由の如何に関わらず第19項(1)ならびに第23項(1)の責任を負いません。また、いかなる場合でも実際に搭乗がなされなかった場合には、当該航空会社は規定によりマイレージの積算をいたしません。
  6. 6)当社はいかなる場合も旅行の再実施はいたしません。
  7. 7)当社所定の旅行申込書にお客様のローマ字氏名をご記入される際には、旅行に使用されるパスポートに記載されている通りにご記入ください。お客様の氏名が誤って記入された場合には、航空券の発行替え、関係する機関への氏名訂正などが必要になります。この場合、当社らは、お客様の交替とみなし、第14項のお客様の交替手数料をいただきます。なお、運送・宿泊機関の事情により、氏名の訂正が認められず、旅行契約を解除いただく場合もございます。この場合には、第15項の当社所定の取消料をいただきます。

旅行企画・実施

株式会社セブンカルチャーネットワーク
東京都千代田区二番町8番地8
観光庁長官登録旅行業第1870号(社)日本旅行業協会正会員

ページの先頭へ